Par : Pierre Desmarchais

Le manque de relève est un sujet bien à la mode depuis quelques années. Habituellement les premières questions que je pose sont : 

• Sur quoi se base-t-on pour savoir si on manque vraiment de personnel? 

• Quels types de travail cette personne devra-t-elle exécuté? 

• Quel niveau de compétence serait nécessaire pour accomplir cette tâche? 

Manque-t-on vraiment de personnel? 

On devrait savoir en premier, facture-t-on toutes les heures de l’équipe de techniciens. Si on se base sur la moyenne générale cumulée par GURU, l’industrie, on peine à facturer 60% du temps disponible. Donc 40% soit l’équivalent de 16hres X tech X semaine n’arrivent pas à se trouver une place sur une facture. Si on continue notre réflexion, selon les CPA’s un tech, travaille 2 000Hres X an X 40% = 800hres donc 800hres X tech X an, ne trouvent pas de place sur une facture. 

Si on extrapole :  

800 hres ÷ 40 hres/semaine = 20 semaines 

20 semaines ÷ 4,5 semaines/mois = 4,44 mois / an 

C’est l’équivalent de dire que l’équipe est 

 4,5 mois par an sans travailler et/ou sans facturer  

Donc ce calcul vient changer la donne et la question devient : mauvaise gestion de l’horaire et/ou mauvais mixte de talent dans l’équipe? 

Je vous accorde que c’est toujours plus facile de blâmer la shop que le comptoir mais en vrai, c’est la culture de l’ensemble de l’entreprise qui est en cause.  

Rappelez-vous de mon article précédent  

Tout ce qui va sur une voiture, va sur une facture, 

La main d’œuvre aussi!!!     

De façon très peu scientifique mais simple, si vous facturez plus de 80% du temps de présence de l’ensemble de vos techs et que votre horaire de rendez-vous est complet pour les 10 prochains jours de façon régulière, vous avez probablement besoin d’un autre tech. 

Bonne réflexion gang