Par Pierre Desmarchais

Le printemps s’en vient à grands pas! Il serait plus que temps de bâtir votre plan d’action pour attaquer le prochain rush printanier de pneus. Même si cette période est moins corsée que celle de l’automne, ce serait quand même moins stressant de l’aborder avec un bon plan d’action, partagé avec votre équipe.

Autrement, on va retomber dans le old school, à souhaiter qu’un cataclysme naturel ne frappe pas… du genre s’il neige, personne ne voudra remettre ses pneus d’été avant la fin avril. Il y a toujours les gens craintifs qui n’effectuent pas beaucoup de kilométrage, et qui ne sortent pas même avec leurs pneus d’hiver quand il tombe une trace. Il reste une chose qui sera toujours la même : le meilleur moyen de ne pas se faire dire non merci, c’est de ne rien offrir.

Y a-t-il des travaux en rappel au dossier de vos clients? Vous pouvez toujours prendre de l’avance, surtout avec vos clients. Vous pourriez tout de même essayer et commencer par eux :

1. Aviez-vous un plan pour la même période l’an dernier ?
2. Pouvez-vous obtenir un rapport de vente pour cette même période l’an dernier? Si vous travaillez avec un logiciel de gestion, c’est plus que possible, et ce, peu importe lequel ou presque.
3. Et si la réponse est non, sachez qu’il n’est jamais trop tard pour commencer.
   

LA PLANIFICATION EST DE MISE

Rappelez-vous cependant que vous ne pourrez jamais livrer plus de travaux que votre capacité de produire. Cela varie d’un atelier à l’autre, en fonction du nombre de techniciens disponibles, de leur talent, de l’espace de travail, de la qualité et de la quantité d’équipements, de la flexibilité de l’horaire de travail et finalement, de la vocation de l’entreprise.

Quel type de travaux souhaiteriez-vous offrir durant cette période ?

• Certainement des déposes et des poses de pneus neufs ou usagés;
• Des déposes et des poses de pneus déjà montés sur les roues;
• Du dé-remisage et du remisage;
• De l’équilibrage et de l’alignement;
• Pour les travaux d’entretien et de réparation mécanique, serait-il souhaitable de les faire sur le champ ou de les reporter après l’achalandage ?

Peu importe la vocation de votre atelier, la capacité de produire est le facteur qui influence le plus la production d’un centre de service. Si vous courez, le risque d’erreur augmente.

La capacité de facturation dépend de la capacité du conseiller de déterminer et de minimiser les « gobe-temps » et de passer de la présentation à l’achat des services offerts. Évitez le piège des gratuités ou des oublis.

Dernier rappel : un plan d’action qui n’est pas présenté et discuté avec son équipe ne demeurera qu’une bonne idée jamais bien exécutée. Bon rush!

Crédit image : Facebook – Pierre Desmarchais – Coach/Mentor, Formateur, Conférencier