Par : Venessa Di Vito

Soyons francs : les retards de pièces font mal. Ça stresse l’équipe, ça frustre les clients, et ça gruge les profits. Je parle à des ateliers chaque semaine, et les mêmes histoires reviennent : pièces en retard, endommagées ou pas les bonnes.

La première chose à faire ? Avoir la bonne personne pour gérer les pièces. Quelqu’un d’organisé, rigoureux, qui communique bien et comprend le système. Même avec les bons outils, sans la bonne personne, ça cloche.

Ensuite, formez-les bien : liste de vérification, contact avec les fournisseurs, suivi serré… Ça fait toute la différence.

Finalement, regardez vos fournisseurs, vos systèmes, vos méthodes. Est-ce qu’on vérifie les pièces avant l’installation ? Est-ce qu’on garde un mini inventaire stratégique ? Est-ce que l’estimateur a le temps de bien faire les choses ?

Avec de bons réflexes et une bonne équipe, c’est possible d’enrayer les retards. Pas parfait, mais mieux.

Crédit image : Autoplus performance