La bienveillance, qu’est-ce que c’est ? C’est la disposition d’esprit inclinant à la compréhension et à l’indulgence
envers autrui, selon le dictionnaire Larousse.

Aussi simple que cette définition puisse paraître, elle représente un défi de taille de plus en plus présent pour les ateliers de carrosserie. La raison est bien simple: l’information circule toujours plus vite et plus loin aujourd’hui.

LA BIENVEILLANCE ET LES RESSOURCES HUMAINES

Vos employés vont exiger de la bienveillance de votre part. Le coût de la vie les affecte et la conciliation travail-vie privée devient de plus en plus complexe. Le tout, combiné à une pénurie de main-d’œuvre dans le domaine, signifie que les employés n’hésiteront pas à lever le camp si quelque chose ne leur convient pas. Il faut parfois apprendre à mettre un peu d’eau dans son vin pour garder les meilleurs atouts de son équipe.

IL FAUT TOUT DE MÊME MAINTENIR UNE CERTAINE RIGUEUR

La bienveillance ne s’applique pas qu’à vous, mais également à l’autre personne. Elle implique une ouverture envers l’autre et si cette personne refuse de s’ouvrir en retour, on se retrouve dans une impasse, sans issue satisfaisante pour les deux parties. Il est donc essentiel de maintenir une certaine rigueur pour atteindre
ses objectifs, mais surtout pour se respecter soi-même.

CRÉDIT : Les affaires – Auteur : Jenny Ouelette

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