Le Collision Industry Electronic Commerce (CIECA) a annoncé aujourd’hui que le conseil d’administration avait augmenté le nombre de ses sièges en raison de la croissance continue du nombre de membres de l’organisation.
Des représentants des cinq entreprises suivantes rejoignent le conseil d’administration, avec effet immédiat.
- Groupe Boyd : Creighton Warren, directeur de l’information (CIO)
- Claim Leader LLC : Andre Shervanian, directeur général (CEO)
- Crash Champions : Mark Miller, directeur de l’information (CIO)
- DataTouch LLC : Pete Tagliapietra, directeur général
- Snapsheet : Mark Santefort, vice-président des opérations
« Au nom de toute l’organisation, nous sommes ravis d’accueillir Mark Miller de Crash Champions, Mark Santefort de Snapsheet, Andrew Shervanian de Claim Leader, Pete Tagliapetra de DataTouch et Creighton Warren de Boyd Group au sein du conseil d’administration de la CIECA », a déclaré Brady Bonner, président de la CIECA et vice-président des ventes et de l’assistance aux clients chez Safelite. « Nous sommes impatients de bénéficier de la vision et de la perspective que chacun d’entre eux apportera à l’organisation. Nous vous remercions de vous être joints à nous ; nous sommes honorés de vous compter parmi nous.
Groupe Boyd : Creighton Warren, directeur de l’information (CIO)
Creighton Warren est directeur de l’information du groupe Boyd depuis juin 2023 et est responsable des capacités informatiques de l’entreprise pour l’ensemble des unités commerciales et des zones géographiques. Il a déjà occupé le poste de vice-président et directeur de l’information de TreeHouse Foods et a travaillé plus de 15 ans chez USG Corporation, où il était vice-président et directeur de l’information.
« Je me réjouis de pouvoir contribuer à l’adoption de normes technologiques modernes afin de faciliter l’interopérabilité des solutions tout au long de la chaîne de valeur de la réparation des collisions », a déclaré M. Warren.
Le groupe Boyd est l’un des plus grands exploitants de centres de réparation de carrosserie non franchisés d’Amérique du Nord en termes de nombre d’établissements et de chiffre d’affaires. La société exploite actuellement des établissements au Canada sous les noms de Boyd Autobody & Glass et Assured Automotive et aux États-Unis sous les noms de Gerber Collision & Glass, Glass America, Auto Glass Service, Auto Glass Authority et Autoglassonly.com. Le groupe Boyd exploite également un administrateur tiers, Gerber National Claim Services, et Mobile Auto Solutions, qui propose des services de numérisation et d’étalonnage.
Claim Leader LLC : Andre Shervanian, directeur général (PDG)
Andre Shervanian est un entrepreneur chevronné et un leader technologique qui possède plus de dix ans d’expérience dans le secteur de l’assurance. En tant que PDG, il a développé des solutions innovantes de gestion des sinistres qui rationalisent les opérations des assureurs, des administrateurs tiers, des évaluateurs indépendants et des réseaux de réparation. Son expertise réside dans le développement de plateformes SaaS, l’automatisation des flux de travail et la stratégie commerciale, aidant les clients à améliorer leur efficacité et à optimiser le traitement des sinistres.
« Je suis honoré de rejoindre le conseil d’administration de la CIECA et de contribuer à l’avancement des normes de l’industrie », a déclaré M. Shervanian. « Alors que l’écosystème des sinistres et des réparations automobiles continue d’évoluer rapidement – avec une dépendance croissante à la technologie et à l’interopérabilité des données – le rôle de la CIECA n’a jamais été aussi crucial. »
M. Shervanian s’est dit particulièrement enthousiaste à l’idée de collaborer avec les leaders de l’industrie pour rationaliser la communication, réduire les frictions et créer une expérience plus transparente et plus efficace pour tous les acteurs concernés.
« La normalisation est essentielle non seulement pour l’efficacité opérationnelle, mais aussi pour instaurer la confiance dans l’ensemble de l’industrie de la collision », a-t-il ajouté.
Claim Leader est un fournisseur de solutions de gestion des sinistres basées sur le cloud. L’entreprise propose une plateforme SaaS (software-as-a-service) conçue pour automatiser et rationaliser le cycle de vie des sinistres. Sa technologie permet aux compagnies d’assurance, aux administrateurs tiers, aux évaluateurs indépendants et aux réseaux de réparation de gérer efficacement les missions, d’estimer les dommages, de suivre les progrès et de générer des rapports. En mettant l’accent sur l’innovation, l’entreprise s’efforce de fournir des solutions évolutives et conviviales qui renforcent l’efficacité opérationnelle et améliorent l’expérience des clients dans l’ensemble de l’écosystème des réclamations d’assurance.
Crash Champions: Mark Miller, directeur de l’information (CIO)
M. Miller est un leader expérimenté du secteur qui supervise l’infrastructure technologique et de sécurité de Crash Champions. Il a rejoint Crash Champions en 2022 et occupait auparavant le poste de vice-président des technologies de l’information. Il a été nommé DSI en 2023. M. Miller apporte plus de trois décennies d’expérience dans le domaine de la technologie numérique, notamment en tant que directeur de la technologie (CTO) au sein d’une organisation nationale de réparation de carrosseries, ainsi qu’en tant que CTO et CIO chez Party City. Il a également été le fondateur et le PDG de Precocity, une entreprise leader dans le domaine de la technologie numérique et des services en nuage.
Crash Champions est un opérateur national multi-shop (MSO) spécialisé dans les services de réparation de carrosserie de haute qualité, qui compte plus de 650 sites à travers les États-Unis.
DataTouch LLC : Pete Tagliapietra, directeur général
M. Tagliapietra est un ancien membre du conseil d’administration de la CIECA et possède de nombreuses années d’expérience dans les domaines de la réparation des carrosseries, des réclamations d’assurance automobile et des entreprises de technologie de l’information du marché secondaire de l’automobile. Il a lancé NuGen IT en 2004, qui a été rachetée par OEConnection en 2020. Plus récemment, M. Tagliapietra a lancé DataTouch LLC, une entreprise spécialisée dans la sécurité de l’information, la confidentialité des données et la technologie de planification des réparations. Tout au long de sa carrière, il a été actif au sein de la CIECA, de la Collision Industry Conference et de la Society of Collision Repair Specialists (SCRS).
« La contribution de longue date de la CIECA à la chaîne d’approvisionnement de l’industrie de la réparation des carrosseries a changé l’industrie de façon permanente et pour le mieux », a déclaré M. Tagliapietra. « Je suis très heureux de participer à nouveau en tant que membre du conseil d’administration.
DataTouch propose une série d’applications qui permettent aux entreprises de réparation de collisions de contrôler les informations personnelles identifiables des clients (PIII) et les données de réparation. Elle permet également d’affiner le processus de planification des réparations grâce à des rapports d’information de gestion.
Snapsheet : Mark Santefort, vice-président des opérations
Mark Santefort travaille dans le secteur de l’assurance automobile depuis plus de 20 ans. En plus de 10 ans chez Snapsheet, il a fait passer l’entreprise du stade de start-up à celui de leader de l’industrie en matière d’expérience numérique des sinistres et d’évaluation virtuelle. Il se concentre fortement sur l’utilisation de la technologie et des données pour automatiser et améliorer l’efficacité de l’expérience client, des interactions avec les réparateurs et du processus d’évaluation.
« Je suis impatient de rejoindre le conseil d’administration de la CIECA car je crois au pouvoir de la collaboration pour conduire des changements significatifs dans notre industrie », a déclaré M. Santefort. « Siéger au conseil d’administration me permet d’apporter mon expertise, d’apprendre d’autres leaders et de contribuer à l’élaboration de politiques et de normes qui profitent à l’ensemble de l’écosystème de la réparation des carrosseries.
Qu’il s’agisse de faire progresser la technologie ou les meilleures pratiques, M. Santefort se réjouit de faire partie des solutions qui garantissent la cohérence et l’efficacité de l’industrie.
« Il est essentiel d’avoir des normes unifiées pour le secteur de la réparation des carrosseries, car elles garantissent la qualité, la sécurité et l’équité pour toutes les parties prenantes », a-t-il fait remarquer. « Des normes cohérentes réduisent les conjectures, minimisent les risques et favorisent l’automatisation et l’amélioration de l’expérience du consommateur.
Snapsheet : Snapsheet aide les organisations de gestion des sinistres de toutes tailles à améliorer rapidement l’expérience des clients, à accroître l’agilité organisationnelle et à offrir des avantages transformationnels grâce à une suite de solutions natives dans le nuage au sein de la plateforme logicielle Snapsheet Claims. Cela inclut Snapsheet Appraisals et Snapsheet Payments, ainsi que Snapsheet Appraisal Services.
Pour en savoir plus sur les normes API de la CIECA (CAPIS), la participation aux comités et les détails de l’adhésion : www.cieca.com ou envoyer un courriel à [email protected].
Crédits images : CIECA
