Un texte de Mario Comtois

Il est essentiel de mesurer les heures facturées versus les heures disponibles afin d’évaluer la productivité réelle de l’atelier. Cet indicateur permet de cibler les opportunités d’amélioration et d’éliminer les temps non productifs.

Le temps vendu : une priorité

Comme dans les métiers d’électriciens, de plombiers ou d’avocats, le temps vendu doit être une priorité pour les gestionnaires. Trop souvent, on attribue les faibles ratios de productivité aux techniciens, alors que la cause se trouve souvent en amont, au comptoir.

La rigueur est de mise

Pour améliorer ce ratio, il faut une planification rigoureuse, qui débute avec des rendez-vous complets et des temps estimés réalistes, ainsi qu’une inspection à chaque visite — un peu comme une prise de sang annuelle chez le médecin. C’est également grâce au travail des conseillers techniques, qui doivent vendre efficacement les entretiens et réparations nécessaires, que l’atelier peut atteindre son plein potentiel.

Enfin, les écarts constatés entre les mois occupés et les mois plus calmes révèlent souvent un manque de constance dans la gestion du temps et la vente au comptoir. Une meilleure discipline à ce niveau permet non seulement de stabiliser la charge de travail, mais aussi d’assurer une rentabilité durable tout au long de l’année.

Crédit images et texte : PME Guru