Un défi persistant malgré les efforts
La gestion des ressources humaines — notamment la rétention et le recrutement — demeure le principal défi des gestionnaires. Malgré les efforts déployés par les organismes de notre industrie, la situation semble peu évoluer.
Du rêve à la réalité
Tous les employeurs rêvent de trouver la perle rare : une personne qui travaille bien en équipe, maîtrise les compétences techniques requises et souhaite bâtir sa carrière au sein de l’entreprise. En somme, un véritable partenaire.
Or, cette personne recherche probablement les mêmes qualités chez son employeur. Nos pratiques de gestion doivent donc s’aligner sur les attentes des coéquipiers et atteindre le même niveau d’attention que notre service à la clientèle.
Le présent : miser sur la rétention
Les talents déjà en poste constituent notre meilleure garantie pour l’avenir. Leur expérience est un héritage à transmettre à la relève, tandis que leur engagement témoigne de la qualité de l’employeur. En misant sur leur fidélisation, l’entreprise peut remplacer le recrutement d’urgence par une planification réfléchie de ses besoins actuels et futurs.
L’avenir : intégrer le recrutement au quotidien
Le recrutement ne devrait pas être déclenché uniquement dans l’urgence : il doit s’inscrire dans les activités courantes de l’entreprise. Comme les clients, les futurs coéquipiers recherchent une organisation qui incarne des valeurs concrètes :
- Le respect et l’entraide;
- La sécurité et l’équité;
- La stabilité financière;
- Le développement personnel et professionnel.
Mettre en place un protocole de service aux coéquipiers
Pour devenir un employeur de choix, l’entreprise doit instaurer un protocole de service aux coéquipiers : un processus simple, fondé sur des valeurs humaines et adapté autant aux membres actuels de l’équipe qu’aux nouveaux partenaires.
Ce protocole doit placer au premier plan :
- Le bien-être des coéquipiers;
- L’écoute et la prise en compte de leurs besoins;
- La création d’un environnement propice à leur pleine contribution.
En agissant ainsi, l’employeur favorise la passion, la motivation et l’engagement — trois conditions essentielles à une équipe solide et durable.
Photo par Camylla Battani
