Amazon domine le classement des marques les plus pertinentes auprès des millennials, cette génération née entre 1981 et 1999 qui constitue aujourd’hui le plus grand groupe de consommateurs adultes aux États-Unis.

Un attrait unique

Ce qui distingue Amazon auprès de cette clientèle, c’est d’abord son système d’évaluations de produits. Les millennials accordent une grande importance aux opinions de leurs pairs, et Amazon leur offre exactement ça. Cette fonctionnalité répond à leur besoin fondamental de partage d’information.

De plus, la plateforme propose une variété de marques et de prix imbattable, un aspect crucial pour les millennials qui privilégient souvent le rapport qualité-prix plutôt que la reconnaissance de marque.

Impact sur l’après-marché automobile

L’expansion d’Amazon dans les pièces automobiles et les services de réparation aura des conséquences majeures. Les millennials représentent déjà une force importante dans l’achat de pièces DIY et gagnent du terrain dans le marché DIFM, notamment comme techniciens et propriétaires d’ateliers.

Le modèle o2o (en ligne vers hors ligne) d’Amazon pourrait transformer l’industrie. Les consommateurs pourront planifier leurs réparations via Amazon, qui coordonnera avec son réseau d’ateliers approuvés, éliminant ainsi l’obstacle de la livraison rapide.

Avec la confiance qu’elle inspire aux millennials, Amazon est bien positionnée pour conquérir le marché de la mobilité, évalué à des billions de dollars.

Crédit image : ADOBE STOCK