Des interactions régulières transforment la culture de travail et motivent les employés.

La communication quotidienne est essentielle pour créer un environnement de confiance dans les ateliers de réparation automobile, selon Rick White, président de 180 Biz.

Lors de sa présentation au Midwest Auto Care Alliance Hi-Tech Training & Expo, White a souligné l’importance d’intégrer la rétroaction dans la routine quotidienne. Cette approche aide les employés à se sentir en sécurité dans leurs rôles.

« Quand je leur parle chaque jour, ça bâtit la confiance », explique-t-il. « Le feedback devient une partie normale du travail. »

White recommande de reconnaître immédiatement les réussites. Par exemple, si un technicien complète un travail en 12 heures plutôt que l’objectif selon le manuel de 15heures, il mérite une reconnaissance rapide.

Le feedback devrait être une conversation, pas un monologue. Poser des questions comme « Qu’est-ce qu’on peut faire comme équipe? » encourage la collaboration. Des interactions régulières transforment la culture de traval et motivent les employés.

« Ce n’est pas pour trouver des erreurs, mais pour améliorer », précise White. Cette approche réduit le stress et crée une routine confortable où les employés acceptent mieux les commentaires constructifs.

Crédit texte : TD News Room 

Crédit image : ADOBE STOCK