Par Chantal Nadeau-Cox 

Pénurie de techniciens, coûts de roulement et guerre des talents 

Dans l’industrie de la carrosserie, la pénurie de techniciens et la pression de performance rendent la rétention des employés plus stratégique que jamais. Le roulement de personnel n’est pas seulement un irritant opérationnel : c’est un coût majeur qui affecte directement la rentabilité. 

Souvent estimé à environ 5 000 $ par départ, le coût réel est beaucoup plus élevé. Selon Wendy Dugas, gestionnaire RH chez Donnelly Automotive Group, il se situe plutôt entre 25 000 $ et 30 000 $ une fois pris en compte la formation, la perte de productivité et les frais administratifs. « Le roulement n’est pas seulement un enjeu RH — c’est une dépense contrôlable », souligne-t-elle. 

Un leadership centré sur l’humain 

La rétention commence avec un leadership axé sur les personnes. Les employés veulent être écoutés, encadrés et développés. Les gestionnaires qui prennent le temps de coacher et de s’intéresser réellement à leurs équipes obtiennent de meilleurs résultats. 

Un leadership efficace repose sur la communication et la sécurité psychologique. Les employés doivent pouvoir s’exprimer, apprendre et même faire des erreurs sans crainte de représailles. Dans ce contexte, les erreurs deviennent des occasions de développement plutôt que des motifs de sanction. 

Embaucher pour l’attitude, former pour les compétences 

Le roulement commence souvent dès l’embauche. Le conseil est simple : « Embauchez pour l’attitude et formez pour les compétences. » Cette approche favorise la stabilité à long terme. 

Plutôt que de vendre uniquement le poste, il est essentiel de comprendre ce dont le candidat a besoin pour réussir. Cet alignement crée une culture plus forte et renforce la perception des employés comme un actif clé de l’entreprise. 

Fidélisation et engagement 

Les employés restent lorsqu’ils se sentent valorisés et connectés à leur travail. Dans un environnement où la productivité et les objectifs sont constants, le sens du travail devient essentiel. L’argent attire, mais le sens retient. 

Des parcours de carrière clairs, du coaching continu et de petites reconnaissances authentiques contribuent à renforcer la loyauté. « Les gens veulent sentir qu’ils comptent », rappelle Wendy Dugas. 

La rétention n’est pas une question de chance, mais de stratégie. En misant sur un processus d’embauche réfléchi, un leadership humain et une culture de développement, les ateliers peuvent transformer un défi majeur en avantage concurrentiel durable.