Simplicity Car Care, l’un des réseaux de franchises automobiles affichant la croissance la plus rapide au Canada, a annoncé aujourd’hui la publication officielle de son rapport annuel 2025.
Intitulé « Une croissance propulsée par l’innovation et le leadership », le rapport met en lumière une année marquante marquée par une expansion stratégique, des avancées importantes en matière de performance opérationnelle et une feuille de route axée sur les technologies pour 2026.
Pour une quatrième année consécutive, Simplicity Car Care figure au palmarès des entreprises canadiennes à la plus forte croissance du classement Report on Business du Globe and Mail, témoignant de la force de son modèle d’affaires novateur centré sur le client. Au cours de la dernière année, le réseau a franchi le cap des 100 établissements, servi plus de 206 000 clients et étendu ses activités à de nouveaux marchés et segments.
Faits saillants financiers et opérationnels de 2025 :
• Une rapidité d’exécution parmi les meilleures de l’industrie : temps moyen de réparation de 11,4 jours, soit environ 30 % plus rapide que la moyenne du secteur, grâce notamment à l’implantation de la technologie avancée de débosselage sans peinture « Glue Pulling ».
• Une fidélisation exceptionnelle de la clientèle : un indice de recommandation net (NPS) de 80 % à l’échelle du réseau, surpassant largement les références de l’industrie.
• Une notoriété en forte progression : augmentation de 165 % du nombre total d’avis Google et hausse de 78 % de la notoriété de la marque, soutenues par de nouveaux outils de référencement local alimentés par l’intelligence artificielle.
Croissance stratégique et expansion continentale
Le rapport annuel 2025 souligne également la transformation de Simplicity en une entreprise internationale multimarque :
- Entrée sur le marché américain : Simplicity a officiellement lancé son expansion internationale aux États-Unis sous la bannière Clarity Car Care, en ciblant des marchés stratégiques dans les États du sud.
- Leadership dans le secteur commercial : à la suite d’un projet pilote concluant, l’entreprise a poursuivi le déploiement de Simplicity Truck Care et annoncé l’exploitation de six centres spécialisés dans la réparation de véhicules commerciaux lourds.
Cap sur 2026 : l’automatisation des processus
« Alors que nous nous tournons vers 2026, je suis extrêmement fier de la façon dont Simplicity Car Care a redéfini les limites de l’industrie automobile », a déclaré Paul Prochilo, chef de la direction. « Après avoir consolidé notre présence à l’échelle nationale, notre attention se porte maintenant sur l’intégration de technologies avancées. »
En 2026, nous passerons de l’analytique prédictive à une véritable gestion autonome des flux de travail, permettant d’identifier les besoins de réparation avant même qu’un véhicule n’entre dans l’atelier afin de réduire davantage les délais de réparation », a ajouté M. Prochilo.
Le rapport annuel 2025 rend également hommage aux franchisés du réseau en mettant en lumière plusieurs histoires de réussite d’exploitants multiétablissements, de l’Alberta à l’Ontario. Il revient aussi sur le grand succès de la Conférence annuelle sur la croissance 2025, tenue à Niagara Falls.
Crédit texte : Simplicity Car Care
