Par Chantal Nadeau-Cox 

Une industrie en transformation 

Le 11 mars 2026, lors d’une conférence du CAIC, Lorraine Sommerfeld a animé une discussion avec Nick Brunet, Alain Primeau et Nick Field sur les forces qui transforment le secteur de l’entretien automobile, de l’intelligence artificielle aux perturbations mondiales. 

L’IA comme levier d’efficacité 

L’intelligence artificielle a été au cœur des échanges. Nick Brunet a insisté sur le fait que l’IA doit être vue comme un outil d’efficacité et non comme un remplacement de la main-d’œuvre. Grâce à l’analyse prédictive, les entreprises peuvent mieux anticiper la demande, réduire les ruptures de stock et automatiser des tâches administratives. Certaines opérations qui prenaient jusqu’à 30 % d’une journée peuvent maintenant être réalisées en quelques secondes, tout en exigeant une attention accrue à la gestion des données. 

Des opérations plus rapides et mieux planifiées 

Nick Field a décrit l’IA comme une forme de « connaissance collective », permettant aux équipes d’accéder rapidement à l’information. Utilisée efficacement, elle facilite les commandes prédictives et améliore la disponibilité des pièces avant même le début des réparations, réduisant les délais et augmentant ainsi la productivité. 

Une main-d’œuvre en transition 

Le panel a également souligné les enjeux liés à la relève. Alain Primeau a décrit une période de transition où les entreprises doivent rapprocher travailleurs expérimentés et nouveaux talents axés sur la technologie. La formation, les parcours de carrière et la collaboration seront essentiels pour assurer la croissance du secteur. 

Pressions économiques et réalités de la chaîne d’approvisionnement 

Les tarifs, l’inflation et l’instabilité des chaînes d’approvisionnement obligent les entreprises à revoir leurs stratégies. Malgré ces défis, le secteur demeure résilient et essentiel, comme démontré lors des récentes crises mondiales. 

L’impact des véhicules électriques 

L’essor des véhicules électriques ajoute une couche de complexité. Même si l’adoption varie selon les régions, la transition est inévitable. Les entreprises doivent investir dans la formation, les outils et les infrastructures pour suivre l’évolution technologique. 

Un marché en pleine expansion 

Selon Statistique Canada, 26,8 millions de véhicules circulaient au Canada en 2024, illustrant l’ampleur du marché. Avec le vieillissement du parc automobile et la complexité croissante des technologies, la demande en entretien, pièces et main-d’œuvre qualifiée continuera d’augmenter. 

L’adaptabilité comme facteur clé 

Le message principal est clair : l’adaptabilité est désormais essentielle. Les entreprises qui intègrent l’innovation tout en valorisant leurs employés, leurs partenaires et leurs clients seront les mieux positionnées pour réussir dans un secteur en transformation rapide. 

Crédit image : CAIC