Le Portrait sectoriel Carrosserie 2026 met en lumière une industrie québécoise confrontée à des défis technologiques, humains et économiques majeurs. Réalisée auprès d’experts, de dirigeants et d’ateliers de carrosserie, l’étude présente un secteur conscient de ses enjeux et prêt à évoluer. 

L’estimation : un enjeu central de rentabilité 

L’estimation des dommages demeure la principale source de tension avec les assureurs et le levier le plus important de rentabilité. Les allers-retours dans les approbations, les omissions dans les devis et la complexité croissante des réparations diminuent l’efficacité des ateliers. Bien que l’intelligence artificielle offre un fort potentiel d’amélioration, son intégration demeure encore limitée dans plusieurs entreprises. 

Des véhicules de plus en plus complexes 

L’évolution technologique transforme profondément le métier. Les systèmes ADAS, les calibrations obligatoires et la croissance des véhicules électriques exigent davantage d’équipements spécialisés, de formation et de mesures de sécurité. Plusieurs ateliers doivent encore sous-traiter ces interventions faute d’expertise ou de ressources suffisantes. 

Une transition numérique encore incomplète 

L’étude révèle que plusieurs ateliers, surtout les plus petits, recourent peu aux outils numériques et aux indicateurs clés de performance (KPI). Pourtant, les entreprises qui suivent leurs opérations et optimisent leurs processus obtiennent généralement une meilleure rentabilité et une plus grande stabilité organisationnelle. 

Main-d’œuvre et transfert des compétences 

La diminution du nombre de diplômés, les enjeux de relève et le transfert des connaissances fragilisent l’industrie. Les dirigeants accordent désormais davantage d’importance à la fidélisation qu’au recrutement. La reconnaissance, la qualité du climat de travail et la formation continue deviennent des leviers essentiels pour retenir les employés qualifiés. 

Consolidation et développement durable 

Le secteur poursuit sa consolidation, portée par la croissance des réseaux et des ateliers multi-sites. En parallèle, les préoccupations environnementales prennent une place croissante dans les pratiques d’affaires et les décisions opérationnelles. 

Un plan d’action pour soutenir l’avenir du secteur 

Le plan d’action proposé par Innoviste vise à accompagner cette transformation grâce à des initiatives concrètes en matière de transition numérique, de formation, de gestion, d’attractivité des métiers et de développement durable, afin d’assurer la compétitivité et la pérennité de l’industrie québécoise de la carrosserie. 

Crédit image : Innoviste